הארגון שלכם מתפקד לא רע, אבל... תמיד אפשר לשפר. ארועים תפעוליים יום יומיים דורשים ממנהלים הרבה תשומת לב ואין תמיד פנאי לנקוט בצעדים להם זקוקה החברה כדי להתקדם ולהתפתח.
נושאים כגון יעילות, ניהול סיכונים וכוח אדם גוזלים זמן. בנוסף לכך יש את השוק בו החברה פועלות אשר מאלץ גמישות והתאמה מתמידים. בעיקרון יש לכל אלה משהו משותף והוא שהם כולם מתרחשים בתוך או סביב התהליכים העסקיים של החברה, משפיעים ומושפעים. זה מעורר שאלה מעניינת...
אחד הכוחות הגדולים החבויים בחשיבה תהליכית קשור לויזואליזציה. הוכח מדעית שאנשים חושבים יותר בתמונות מאשר במילים. ע"י שרטוט התהליך בצורה ברורה ותלייתו על הקיר במשרד נוצר מצב של שקיפות בו עובדים יכולים לראות מה קורה, דבר שמחזק קשר אמוציונאלי ביניהם לבין התהליך אשר לו הם שותפים.
מיפוי תהליכים בצורה שקופה מהווה טריגר לתהליך של העלאת המודעות בחברה. פתאום אנחנו רואים במדויק מה קורה ואיך זה קורה בארגון –> תובנות דרך ראיה מרחבית.
החדשות הטובות לגבי תהליכים עסקיים וניתוחם –BPA , הוא שאין צורך לקנות אותם או לקבלם מהשכן כי הם כבר נמצאים בבעלותה של כל חברה עסקית. הכל עניין של לשנות נקודט מבט. הדרך המסורתית להסתכל על ארגון הוא הראיה הפונקציונאלית. תרשים ארגוני, מחלקות, בעלי תפקידים ופעילויות. פרספקטיבה זו נותנת במידה מסוימת מבט אל תוך הארגון בעיקר בכל הנוגע לתפקידים ולתחומי האחריות.
