שאיפת הארגון המקצועי הוא להשיג תוצאות. תוצאות אפשר להגדיר ככל דבר שתורם לארגון עצמו(כספי, תדמיתי), לאנשים שעובדים בו, לסביבה בכלל ועוד. תוצאות מושגות ע"י עיצוב, בנייה, ניהול וניטור של התהליכים הנכונים כאשר יש הבחנה ברורה בין התהליכים העיקריים לאלה התומכים. כדי להשיג זאת יש צורך באנשים הנכונים בתהליכים הנכונים. מצד שני תוצאות חיוביות שהושגו באמצעות תהליכים שמשתפרים באופן מתמיד משפיעים לטובה על האנשים הן בפן האישי והן בפן המקצועי.
 |
הקשר ההדוק בין שלושת האלמנטים חייב להישמר בחברה שרוצה לשרוד בשוק הדינאמי שלה ולא פעם יש צורף ב"מכירת" הרעיון הזה בתוך הארגון הרבה לפני שמביאים לשולחן כלים שתומכים בו.
חלק לא קטן מההצלחה תלויה בהבנת האנשים את השפעתם והשפעת עבודתם, לא רק על החוליה הקרובה אליהם בארגון, אלא גם על המשך שרשרת האספקה. זוהי השקעה כדאית בהון האנושי שיחבר אותו להבנה והזדהות עם התהליכים ולמחוייבות אליהם שתביא בהמשך את התוצאות הרצויות.
